Refund policy
Laatst bijgewerkt: september 2025
1. Digitale producten (licentiecodes)
Voor digitale producten zoals Microsoft Windows- of Office-licenties geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra:
- De klant akkoord gaat met onmiddellijke levering
- De licentiecode al is geleverd via e-mail
Dit is in lijn met de Europese wetgeving (richtlijn 2011/83/EU) voor digitale inhoud.
Wij bieden echter wel functionele garantie: als de code niet werkt op een geldige installatie, ontvang je kosteloos een vervangende licentie of geld terug.
2. Fysieke producten (USB-sticks, hardware)
Voor fysieke producten zoals installatie-USB's of laptops geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product retourneren, mits:
- Het ongebruikt en onbeschadigd is
- Het in originele verpakking wordt teruggestuurd
De kosten voor retourzending zijn voor de klant. Zodra wij de retour in goede staat ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Procedure voor retour of terugbetaling
Stappen om een retour of verzoek tot terugbetaling in gang te zetten:
- Stuur een e-mail naar info@windowsgoedkoop.nl met je bestelnummer en reden van retour
- Wij beantwoorden binnen 1 werkdag met retourinstructies
- Na ontvangst en controle volgt terugbetaling of vervanging
4. Uitzonderingen
- Digitale codes die al geactiveerd zijn, komen niet in aanmerking voor retour of restitutie
- Softwarelicenties die niet via onze webshop zijn aangeschaft
- Beschadigde producten die niet aan transport of fabricage te wijten zijn
5. Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@windowsgoedkoop.nl
Adres: Pelmolen 16, 3447 GW, Woerden, Nederland
Bedankt voor je vertrouwen in WindowsGoedkoop.nl.